Serviciile oferite pe site-ul www.amfostinvacanta.ro sunt servicii digitale de promovare online, constând în publicarea și promovarea unităților de cazare din România pe platforma noastră și pe canalele de comunicare asociate.
📦 Modalitatea de livrare
Livrarea serviciilor se realizează exclusiv în format digital, prin:
publicarea locației de cazare pe platforma amfostinvacanta.ro;
promovarea acesteia pe rețelele de socializare și alte canale online, în funcție de pachetul de promovare ales;
transmiterea materialelor realizate (texte, descrieri, imagini, rapoarte) prin e-mail, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare agreate cu clientul.
Nu se livrează produse fizice.
⏱ Termen estimativ de livrare
Serviciile sunt livrate în termen de 1–5 zile lucrătoare de la:
confirmarea plății;
furnizarea completă a informațiilor necesare de către client (date locație, fotografii, descrieri etc.).
În cazul serviciilor personalizate sau al volumului mare de solicitări, termenul de livrare poate fi extins, situație în care clientul va fi informat în prealabil.
🔄 Retur / Anulare servicii
Având în vedere natura serviciilor prestate – servicii digitale personalizate, se aplică prevederile art. 16 lit. a și m din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
❌ Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea unui motiv, doar dacă prestarea serviciului nu a început.
Prin efectuarea comenzii și exprimarea acordului pentru începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile, clientul:
își pierde dreptul de retragere, conform legislației în vigoare.
🛑 Anularea comenzii
Comanda poate fi anulată gratuit înainte de începerea prestării serviciului, printr-o solicitare scrisă transmisă pe e-mail sau prin formularul de contact de pe site.
După începerea prestării serviciului (publicare, promovare, creare de conținut), anularea nu mai este posibilă.
🔁 Politica de rambursare
Serviciile deja prestate sau aflate în curs de prestare nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare, conform legii.
În cazul în care serviciile livrate nu corespund descrierii sau apar erori imputabile exclusiv furnizorului, clientul are dreptul să solicite:
remedierea situației;
refacerea serviciului;
sau, după caz, rambursarea parțială sau totală a sumei achitate.
⏳ Termen de soluționare
Toate solicitările privind anularea, returul sau reclamațiile vor fi analizate și soluționate în maximum 14 zile calendaristice de la primirea acestora.